سياسة الخصوصية — Privacy Policy
شنو نعالج
نعالج حساب Instagram التجاري الذي يربطه صاحب المتجر بموافقته، ورسائل ذلك الحساب، وما يكتبه الزبون داخل المحادثة لإتمام طلبه (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والمنتج والكمية)، إضافة إلى منتجات المتجر وقواعد بيعه. الغرض واحد: صندوق وارد وردود آلية وإدارة طلبات.
تطبيق Meta لكل متجر
في هذه المرحلة يربط كل متجر عبر تطبيق Meta يملكه صاحب المتجر نفسه، لأن تطبيق المنصة الرئيسي لم يحصل بعد على Advanced Access من Meta. صاحب المتجر هو مالك ذلك التطبيق والمسؤول عن إعداداته وعن التزامه بشروط Meta، ونحن نخزّن رموز الوصول مشفّرة داخل مساحة متجره. إذا اعتُمد تطبيق المنصة لاحقاً، يبقى الانتقال إليه باختيار صاحب المتجر وبموافقة جديدة منه.
العزل والمشاركة
بيانات كل متجر معزولة عن غيره، ورموز الوصول مشفّرة، ولا نبيع البيانات ولا نؤجّرها لأي جهة. نحتفظ بسجلات تشغيل بالقدر اللازم للأمان والتدقيق، ولا تحتوي هذه السجلات على كلمات المرور أو رموز الوصول.
Google Gemini كمعالج تقني
نستخدم Google Gemini لتوليد مساعدة المبيعات من إشارات منقّحة فقط. لا نرسل اسم العميل أو هاتفه أو بريده أو عنوانه أو محافظته أو مدينته، ولا الحالة الكاملة ولا سجل المحادثة الخام. تُرسل فقط مرحلة سير الطلب، ووجود الحقول دون قيمها، وبيانات الكتالوج اللازمة، ونوع الطلب أو الخيار أو الكمية المستنتجة محلياً. قواعد الدفع والتوصيل والاسترجاع تُطبَّق محلياً ولا تُرسل.
الاشتراك والدفع
الدفع يدوي بالكامل: لا نجمع بيانات بطاقات ولا نخزّنها، ولا يوجد تجديد تلقائي. عند انتهاء المدة أو بلوغ حد 1,000 مراسل فريد خلال الدورة يتوقف الرد التلقائي فقط، وتبقى المحادثات والطلبات والبيانات كما هي؛ التوقف ليس حذفاً.
ما لا ندّعيه
لا نعلن كياناً قانونياً أو عنواناً مسجلاً أو شهادة امتثال، ولا نحدد مدة احتفاظ نهائية، ولا ندّعي أن مزوّد الذكاء الاصطناعي لا يستخدم البيانات للتدريب. هذه النقاط — الهوية القانونية، ومدة الاحتفاظ، والمعالجة الدولية، وشروط Google وإعداداتها الفعلية — تُعتمد وتُنشر قبل التشغيل التجاري الكامل، ولا نكتبها هنا قبل التحقق منها.
حقوقك
تقدر توقف وصول التطبيق من إعدادات حسابك على Instagram أو Facebook، أو تعطّل تطبيق Meta الخاص بك، أو ترسل طلب الحذف الرسمي من Meta، أو تراسلنا. صفحة حذف البيانات تشرح كل طريق. التواصل: iq.waseet@gmail.com. لا ترسل كلمة مرور ولا رمز وصول.
هذا النص شرح لطريقة عمل الخدمة وليس استشارة قانونية.
What we process
We process the business Instagram account a store owner connects with their own consent, that account's messages, whatever a customer types in the conversation to complete an order (name, phone, address, product and quantity), and the store's own catalogue and selling rules. The purpose is limited to inbox, automated replies and order management.
A Meta app per store
At this stage every store connects through a Meta app owned by the store owner, because the platform's own app does not yet hold Advanced Access from Meta. The owner owns that app and is responsible for its configuration and for its compliance with Meta's terms; we store access tokens encrypted inside that store's space. If the platform app is approved later, moving to it remains the owner's choice and requires a fresh authorization.
Isolation and sharing
Each store's data is isolated from every other store, access tokens are encrypted, and data is neither sold nor rented to anyone. Operational logs are kept only as needed for security and audit and contain no passwords or access tokens.
Google Gemini as a technical processor
Google Gemini is used to generate sales assistance from redacted signals only. We do not send customer names, phones, emails, addresses, province or city, full state, or raw conversation history. Only the order-workflow stage, field-presence flags without their values, necessary catalogue data, and the locally inferred request type, option or quantity are sent. Payment, delivery and return rules are applied locally and are not sent.
Subscription and payment
Payment is entirely manual: we neither collect nor store card data, and nothing renews automatically. When a cycle ends or a store reaches 1,000 unique messengers within the cycle, automated replies stop and nothing else changes — conversations, orders and data remain. Stopping is not deletion.
What we do not claim
We publish no legal entity, registered address or compliance certification, we state no final retention period, and we make no claim that the AI provider does not train on data. Legal identity, retention, international processing and Google's actual terms and settings are to be approved and published before full commercial operation; we will not write them here before they are verified.
Your options
You can revoke the app's access from your Instagram or Facebook settings, disable your own Meta app, submit Meta's official deletion request, or contact us. The data deletion page explains each route. Contact: iq.waseet@gmail.com. Never send a password or access token.
This text describes how the service behaves and is not legal advice.